CRM navržené podle vašeho obchodního procesu, ne naopak.
Stavíme CRM software na míru pro obchodní týmy, které přerostly univerzální platformy jako Salesforce nebo HubSpot. Celý vývoj začíná analýzou vašeho skutečného obchodního procesu, takže každá fáze pipeline, follow-up sekvence i report odpovídá tomu, jak váš tým skutečně prodává. CRM na míru znamená žádné nevyužité funkce, žádné vynucené obcházení omezení a žádné poplatky za uživatele, které rostou s velikostí týmu. Ať už potřebujete CRM pro malý obchodní tým nebo víceoddělenční provoz, dostanete systém, který plně vlastníte a kontrolujete.
Univerzální CRM platformy slibují, že zvládnou vše, ale v praxi vytvářejí více tření, než odstraní. Váš tým ztrácí čas navigací ve složitých menu, vyplňováním polí bez smyslu a snahou vtěsnat rigidní fáze pipeline do vašeho skutečného obchodního cyklu. Automatizace a reporty, které skutečně potřebujete, přitom vyžadují drahé rozšíření, nebo jednoduše neexistují. Výsledek: obchodníci se CRM vyhýbají, kvalita dat upadá a vedení nemá spolehlivý způsob, jak predikovat pipeline nebo měřit výkon. S růstem týmu navíc rostou náklady za licence na uživatele a platíte stále více za nástroj, který pořád nesedí.
Spolupracujeme s firmami napříč obory. Zde jsou nejčastější scénáře, kde tato služba přináší skutečné výsledky.
Pokud váš obchodní proces zahrnuje více stakeholderů, dlouhé fáze vyjednávání a podrobné nabídky, CRM na míru sleduje každý kontaktní bod a udržuje celý tým na jedné vlně po celé týdny či měsíce aktivního prodeje.
Sledujte nemovitosti, preference kupujících, prohlídky a nabídky v jednom systému. CRM na míru pro realitní kanceláře nahrazuje změť tabulek a univerzálních nástrojů, na které se většina agentur spoléhá, a propojuje inzeráty s komunikací s klienty na jednom místě.
Spravujte klientská portfolia, záznamy o shodě s regulací, poznámky ze schůzek a plány follow-upů v CRM postaveném pro regulované obory. Přístupy podle rolí zajistí, že citlivá finanční data vidí pouze oprávnění členové týmu.
Sledujte kandidáty, pracovní pozice, klientské firmy a náborové pipeline v systému navrženém pro recruitingové procesy. Automatizujte aktualizace stavu kandidátů, plánování pohovorů a klientský reporting bez přepínání mezi více nástroji.
Spravujte zákaznické účty, historii objednávek, cenové úrovně a obchodní teritoria v CRM propojeném se skladovým a fakturačním systémem. Obchodní tým při přípravě nabídek vidí aktuální stav zásob i zákaznicky specifické ceny.
Sledujte smlouvy, data obnovení, historii služeb a příležitosti k upsellingu u každého klienta. CRM na míru pro servisní firmy zajistí, že nic nepropadne mezi prsty, a pomůže vašemu týmu proaktivně pečovat o dlouhodobé vztahy.
Navrhujeme fáze, pole a workflow podle toho, jak skutečně prodáváte. Každá zakázka prochází kroky, které odpovídají vašemu reálnému obchodnímu cyklu, ne generické šabloně. Váš tým přestane ztrácet čas obcházením omezení a začne pracovat s nástrojem, který dává smysl od prvního dne.
Žádné měsíční poplatky za uživatele, které rostou s velikostí týmu. Zaplatíte jednou za vývoj, vlastníte kód i systém a přidáváte libovolný počet uživatelů bez dalších nákladů. Za dva až tři roky jsou celkové náklady zpravidla výrazně nižší než SaaS předplatné pro stejně velký tým.
Follow-up sekvence, přiřazování úkolů, směrování leadů a notifikace přesně podle vašeho obchodního cyklu. Vytvoříme přesně ta automatizační pravidla, která váš proces vyžaduje, takže obchodníci tráví méně času administrativou a více času uzavíráním obchodů. Žádné kompromisy, žádné obcházení přes nástroje třetích stran.
Sledujte metriky, které jsou pro vaši firmu důležité: konverze podle fáze, průměrná délka obchodního cyklu, doby odezvy, hodnota pipeline podle obchodníka nebo regionu. Každý graf a číslo je tam proto, že ho vaši manažeři potřebují, ne proto, že bylo součástí výchozí šablony. Kvalitní data vedou k přesnějším predikcím a rychlejším rozhodnutím.
CRM se propojí s nástroji, na které váš tým již spoléhá: e-mail, kalendář, fakturace, marketingové platformy a interní systémy. Data proudí mezi systémy automaticky, takže odpadá dvojí zadávání a všichni pracují s jedním zdrojem pravdy.
Zákaznická data žijí na vaší infrastruktuře. Rozhodujete, kde se ukládají, kdo k nim má přístup a jak dlouho se uchovávají. Žádná závislost na datových politikách třetí strany a data můžete kdykoli exportovat nebo migrovat bez jakýchkoli omezení.
Sledujte leady, zakázky a zákazníky v pipeline s fázemi, které odpovídají vašemu skutečnému obchodnímu procesu. Vytvářejte vlastní pole, filtry, uložené pohledy a segmenty, aby každý člen týmu našel přesně to, co potřebuje, během několika sekund. Hromadné akce a editace přímo v řádku usnadňují každodenní správu pipeline.
Automaticky spouštějte e-maily, úkoly, připomínky a interní notifikace na základě fáze zakázky, uplynulého času nebo aktivity zákazníka. Sestavte vícekrokové follow-up sekvence, které udrží kontakt s potenciálními zákazníky bez manuálního úsilí. Obchodníci se soustředí na rozhovory, ne na odškrtávání seznamů.
Sestavte dashboardy, které odpovídají na otázky vašeho týmu: hodnota pipeline podle obchodníka, konverzní poměry mezi fázemi, průměrná délka obchodního cyklu a predikce příjmů. Naplánujte automatické reporty doručované e-mailem nebo sledujte data v reálném čase na sdílených týmových dashboardech. Každá metrika je přizpůsobena vašim KPI.
Propojte CRM s poskytovateli e-mailu, kalendáři, fakturačními systémy, marketingovými nástroji a jakoukoli další platformou, kterou váš tým denně využívá. Obousměrná synchronizace zajistí, že data jsou vždy aktuální napříč systémy. Pokud standardní konektory nestačí, vytvoříme vlastní API integrace.
Přesně řídíte, kdo co vidí. Definujte role pro obchodníky, manažery a administrátory s detailními oprávněními ke kontaktům, zakázkám, reportům a nastavením. Citlivá klientská data zůstávají chráněna a každý člen týmu vidí pouze informace relevantní pro jeho roli.
Každý e-mail, hovor, schůzka, poznámka a změna stavu se automaticky zaznamená k příslušnému kontaktu nebo zakázce. Manažeři mají plný přehled o aktivitě týmu, aniž by žádali o aktualizace. Kompletní auditní stopa pomáhá při předávání, zaškolování nových obchodníků i řešení nesrovnalostí.
Sedneme si s vaším týmem a zdokumentujeme každou fázi obchodního cyklu: jak přicházejí leady, jak se kvalifikují, co se děje v jednotlivých fázích pipeline a jak se uzavírají zakázky. Identifikujeme úzká místa, manuální kroky vhodné k automatizaci a data, která potřebují vaši manažeři pro rozhodování. Tento základ určuje vše, co budeme stavět.
Na základě mapy procesů navrhneme rozhraní, datový model a uživatelské toky. Před napsáním jediného řádku kódu uvidíte interaktivní prototypy, abyste ověřili, že systém sedí vašemu týmu. V této fázi definujeme oprávnění, rozložení dashboardů a integrační body.
CRM vyvíjíme v iterativních cyklech a funkční části dodáváme každý jeden až dva týdny. Váš tým může testovat a dávat zpětnou vazbu průběžně, ne až na konci. CRM propojíme s vaším e-mailem, kalendářem, fakturací a dalšími systémy, na kterých váš provoz závisí.
Importujeme stávající kontakty, zakázky, poznámky a historii aktivit z vašeho současného CRM, tabulek nebo jiných zdrojů. Data vyčistíme a namapujeme do nové struktury, takže váš tým začne pracovat s kompletní a přesnou databází od prvního dne.
Připravíme praktická školení přizpůsobená každé roli. Obchodníci se naučí své denní workflow, manažeři reporting a dashboardy a administrátoři konfiguraci systému. Po spuštění zůstáváme k dispozici pro řešení dotazů a doladění systému na základě reálného používání.
Sedneme si s vaším týmem a zdokumentujeme každou fázi obchodního cyklu: jak přicházejí leady, jak se kvalifikují, co se děje v jednotlivých fázích pipeline a jak se uzavírají zakázky. Identifikujeme úzká místa, manuální kroky vhodné k automatizaci a data, která potřebují vaši manažeři pro rozhodování. Tento základ určuje vše, co budeme stavět.
Na základě mapy procesů navrhneme rozhraní, datový model a uživatelské toky. Před napsáním jediného řádku kódu uvidíte interaktivní prototypy, abyste ověřili, že systém sedí vašemu týmu. V této fázi definujeme oprávnění, rozložení dashboardů a integrační body.
CRM vyvíjíme v iterativních cyklech a funkční části dodáváme každý jeden až dva týdny. Váš tým může testovat a dávat zpětnou vazbu průběžně, ne až na konci. CRM propojíme s vaším e-mailem, kalendářem, fakturací a dalšími systémy, na kterých váš provoz závisí.
Importujeme stávající kontakty, zakázky, poznámky a historii aktivit z vašeho současného CRM, tabulek nebo jiných zdrojů. Data vyčistíme a namapujeme do nové struktury, takže váš tým začne pracovat s kompletní a přesnou databází od prvního dne.
Připravíme praktická školení přizpůsobená každé roli. Obchodníci se naučí své denní workflow, manažeři reporting a dashboardy a administrátoři konfiguraci systému. Po spuštění zůstáváme k dispozici pro řešení dotazů a doladění systému na základě reálného používání.
Složitost CRM závisí na vašem obchodním procesu, velikosti týmu a počtu automatizací a integrací. Každý projekt začíná bezplatnou konzultací, při které společně definujeme rozsah a poskytneme jasný odhad ještě před jakýmkoli závazkem.
CRM na míru obvykle dodáváme za 2 až 4 měsíce v závislosti na složitosti. Funkční verzi spouštíme co nejdříve, aby váš tým mohl systém začít používat a dávat zpětnou vazbu, zatímco dokončujeme zbývající funkce.
Hotová CRM účtují poplatky za uživatele a nabízejí funkce, které nepotřebujete, zatímco ty důležité chybí. CRM na míru je jednorázová investice, přesně odpovídá vašemu obchodnímu procesu a plně ho vlastníte. Žádné měsíční licenční poplatky, které rostou s týmem. Z dlouhodobého pohledu jsou celkové náklady na vlastnictví zpravidla nižší a váš tým dostane nástroj, který skutečně podporuje jeho práci.
Ano. Zajistíme kompletní migraci dat z jakéhokoli stávajícího CRM, tabulek nebo databází, včetně kontaktů, zakázek, firem, poznámek, historie aktivit a vlastních polí. Během migrace data vyčistíme a zvalidujeme, abyste začali s přesnou a dobře strukturovanou databází.
CRM navrhujeme tak, aby bylo intuitivní, ale strukturované zaškolení prospěje každému týmu. Připravíme praktická školení přizpůsobená jednotlivým rolím: denní workflow pro obchodníky, reporting pro manažery a konfigurace pro administrátory. Dodáme také dokumentaci a krátké video návody, ke kterým se tým může kdykoli vrátit.
Ano. E-mailovou automatizaci stavíme přímo do CRM. Patří sem follow-up sekvence spouštěné změnou fáze zakázky, časově řízené připomínky, uvítací e-maily pro nové kontakty a interní notifikace při klíčových událostech. Šablony, načasování i podmínky máte plně pod kontrolou.
Protože vlastníte kód, můžeme kdykoli přidat nové funkce, reporty, integrace nebo změny workflow. Mnoho klientů začíná se základní funkcionalitou a postupně systém rozšiřuje podle toho, jak se jejich proces vyvíjí. Nabízíme průběžné plány podpory pro kontinuální vylepšování, nebo nás můžete oslovit jednorázově pro konkrétní úpravy.
Pro obchodní týmy s definovaným procesem, kterým univerzální CRM nestačí. Pokud vaše pipeline neodpovídá standardním fázím, potřebujete automatizace, které hotová řešení neumí, nebo se licenční poplatky za uživatele staly zásadním nákladem, CRM na míru dává smysl. Zvlášť cenné je pro týmy s oborově specifickými procesy, které generické platformy jednoduše nepodporují.
Většina projektů trvá 2 až 4 měsíce od zahájení po plné spuštění. Funkční verzi dodáváme v rané fázi, takže váš tým může začít využívat klíčové funkce, zatímco dokončujeme zbývající funkcionalitu. To znamená, že hodnotu získáváte dříve, než je projekt technicky dokončen.
CRM propojíme prakticky s jakýmkoli systémem, který má API: e-mailoví poskytovatelé jako Gmail a Outlook, kalendáře, fakturační a účetní software, marketingové platformy, telefonní systémy, chatovací nástroje i interní databáze. Pokud standardní integrace neexistuje, vytvoříme vlastní API napojení.
Data jsou uložena na infrastruktuře, kterou kontrolujete, nebo u důvěryhodných cloudových poskytovatelů se šifrováním v klidu i při přenosu. Přístupy řídíme na základě rolí, takže každý člen týmu vidí pouze to, co potřebuje. Veškerý přístup je logován a dodržujeme bezpečnostní best practices včetně pravidelných záloh, bezpečné autentizace a validace vstupů.
CRM rozhraní stavíme plně responzivní, takže váš tým má přístup ke kontaktům, aktualizaci zakázek a záznamu aktivit z jakéhokoli zařízení. Pokud vaši obchodníci pracují primárně z telefonu nebo tabletu, navrhneme rozhraní optimalizované pro práci na cestách, včetně rychlých akcí jako záznam hovoru nebo kontrola stavu zakázky.
Třicetičlenná B2B firma nahradila drahý a nevyužívaný Salesforce vlastním CRM, které obchodní tým přijal za své. Nový systém byl navržený podle skutečného obchodního procesu, ne naopak. Během několika týdnů po spuštění se přehled o pipeline změnil z nulového na kompletní a průměrný obchodní cyklus se zkrátil o 40 %. Firma navíc ušetřila přes 5 100 USD ročně na licenčních poplatcích díky úplnému odchodu ze Salesforce.
Většina CRM implementací selhává. Ne proto, že by CRM byla špatná myšlenka, ale proto, že krabicové platformy nejsou stavěné pro vaši firmu. Jak vývoj vlastního CRM skutečně probíhá, co stojí a kdy se vyplatí.
Číst více27. března 2026SaaS předplatná vypadají cenově dostupně, dokud je nesečtete. Reálná data o celkových nákladech za 5 let, statistiky návratnosti a rozhodovací rámec pro firmy, které zvažují vlastní software místo SaaS.
Číst více